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CÓDIGO EDONTOLÓGICO DEL AGENTE INMOBILIARIO

 

Nota de encargo

El agente inmobiliario no hará publicidad ni ofertas de inmuebles, ni recibirá cantidades o formalizará con terceros cualquier contrato o precontrato, sin la suscripción previa de la correspondiente nota de encargo, y no lo aceptará si no tiene suficiente competencia y capacidad para desarrollarlo. La nota de encargo estarà sujeta a las normas de la Ley del derecho a la vivienda que la regula.

 

·Principio de legalidad

El agente inmobiliario actuarà sujeto a la legalidad vigente y a los códigos éticos establecidos en el sector, con una consideración especial respecto a la protección de los derechos de los consumidores y usuarios, sin hacer referencia ni emplear nombres que induzcan o puedan inducir a error o confusión respecto de su verdadera naturaleza de su empresa o establecimiento y de los servicios que presta.

 

·Diligencia e independencia profesional

El agente inmobiliario actuarà con diligencia, honestidad, responsabilidad e independencia profesional. No actuarà como mediador de ambas partes, salvo que haya un acuerdo expreso en este sentido.

 

·Capacidad

En el desarrollo de los encargos que por su complejidad requieran asesoramiento técnico o legal que no esté a su disposición, el agente inmobiliario recomendará, para interés de sus clientes, la oportunidad de requerirlo.

 

·Protección de los clientes y confidencialidad

El agente inmobiliario protegerá y promoverá los intereses legítimos de sus clientes actuando en todo caso con fidelidad, lealtad, imparcialidad, discreción absoluta y respetando los principios de confidencialidad y secreto profesional, siempre sujeto a la ley.

 

·Protección de los consumidores y usuarios

El agente inmobiliario no llevara a término, fomentarà o participarà en situaciones o actuaciones de discriminación, acoso inmobiliario, infravivienda, sobreocupación o cualquier forma de alojamiento ilegal.

 

·Principios de lealtad y de honestidad

El agente inmobiliario no obtendrá beneficios ocultos y se compromete a no adquirir, en parte o en su totalidad, ni por medio de terceras personas físicas o jurídicas con las que mantenga algún vínculo personal, profesional o accionarial de cual se pueda derivar un conflicto de intereses, ningún inmueble o derecho sobre este respecto del que tenga encargo, salvo que el cliente preste consentimiento expreso en este sentido.

 

·Incompatibilidades

El agente inmobiliario vinculado a la administración pública por una relación administrativa, laboral o de prestación de serviccios, se abstendrá de gestionar o intervenir operaciones respecto de aquellos inmuebles situados dentro de la demarcación territorial en que se desarrolle esta relación, por tal de evitar situaciones de las cuales se puedan derivar conflictos de intereses.

 

·Principio de veracidad

El agente inmobiliario tiene que cumplir con la normativa que prohibe la utilización de publicidad ilícita y, especialmente, las normas reguladoras y menciones obligatorias de la publicidad y de la oferta que establece la Ley del derecho a la vivienda. Así mismo, se tiene que ajustar al principio de veracidad, de forma que no oculte datos fundamentales de los objetos a que se refieren y no induzca o pueda inducir a los destinatarios a ninguna confusión o error con repercusiones económicas.

 

·Obligación de verificación

Antes de subscribir con terceros cualquier documento relativo a la transación, el agente inmobiliario tiene que haber verificado los datos facilitados por los mandatarios y la titularidad, las cargas y los gravámenes registrales del inmueble.

·Obligación de información

El agente inmobiliario tiene que entregar por escrito la información mínima contenida en la Ley del derecho a la vivienda antes de recibir cualquier cantidad a cuenta del precio de la transacción. Así mismo, tendrá a disposición de los clientes, consumidores y usuarios el texto íntegro de este código deontológico.

 

·Principios contractuales

El agente inmobiliario tiene que respetar y hacer cumplir los principios contractuales establecidos por la Ley del derecho a la vivienda, y en especial:

·Tiene que ser escrupuloso respecto a los principios de concreción, claridad y sencillez en la redacción, de tal forma que sea posible la comprensión directa y sin referencias a textos o documentos que no hayan estado facilitados previamente o simultáneamente a la formalización del contrato.

·Tiene que respetar el principio de buena fé y justo equilibrio entre los derechos y las obligaciones de las partes, con exclusión de cláusulas abusivas, segun la definición establecida por la legislación para la defensa de los consumidores y los usuarios.

 

·Entrega de documentación

El agente inmobiliario tiene que cumplir y hacer cumplir a sus clientes la obligación de entrega de la documentación mínima obligatoria en la venta y el alquiler que exige la Ley del derecho a la vivienda.

 

·Formación

El agente inmobiliario tendrá que estar informado permanentemente de las legislaciones y las condiciones del mercado inmobiliario, y tendrá que hacer observar a sus empleados este código deontológico y hacerles seguir los programas de formación profesional y reciclaje del sector a las tareas que desarrollen.

 

·Competencia

El agente inmobiliario velarà para que las relaciones con sus compañeros profesionales estén presididas por los principios de respeto, colaboración y lealtad.

 

·Responsabilidad y caución

El agente inmobiliario tendrá que tener constituïda y mantenida una garantía y una póliza de responsabilidad civil con vigencia permanente que le permita responder de las cantidades que reciba mientras no las ponga a disposición de los destinatarios, y para responder de su actuación profesional.

 

·Registro de homologación

El agente inmobiliario tiene que estar inscrito en el Registro obligatorio de homologación del Departament de Medi Ambient i Habitatge de la Generalitat de Catalunya.

 

·Principio de col·laboración

El agente inmobiliario informarà a la Administración de la Generalitat de Catalunya y al Colegio de Agentes de la Propiedad Inmobiliaria (API), a la cual pertenece, de todas aquellas actuaciones que tenga conocimiento de no ajustarse o no respetar este código ético o contravengan los preceptos de la Ley del derecho a la vivienda.

 

·Identificación

En todos los documentos, papel comercial y publicidad, el agente tendrá que identificarse con su número de inscripción del registro obligatorio. Así mismo, colocará en cada uno de sus establecimientos, en un lugar visible al público, la placa homologada por el reglamento del citado registro. Los agentes de la propiedad inmobiliaria en ejercicio pueden compartir el distintivo del registro con el distintivo colegial y el número de colegiado API.

 

·Responsabilidad social

El Agente inmobiliario facilitarà una mejor percepción de la calidad de los servicios respecto al consumidor y será permeable en todo aquello que pueda estar en su mano en el entorno social y en especial en la zona de Sabadell y cercanías.

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